diverger & converger mais en qualité

dans l’approche du [[ Design thinking ]] on parle de 2 grandes phases de créativité : la divergence et la convergence. en simple, la première phase permet de générer une quantité de questions, d’inspirations, d’idées ou de concepts et la phase de convergence va tenter un filtrage pour ne conserver que l’essentiel et le plus adapté à la problématique, au besoin ou au challenge adressé.

je voulais ouvrir l’idée ici d’une divergence et d’une convergence travaillant non pas sur la quantité mais aussi sur la qualité, en complément.

plutôt que de générer une quantité de questions, prendre aussi le temps de générer quelques questions très qualitatives et s’aidant d’experts qui ont la maitrise soit du contexte, soit des contraintes, soit des besoins, soit des techniques élémentaires pour poser des bonnes questions.

le biais de faire générer beaucoup de questions à un groupe de travail (la quantité) serait de passer à côté des vrais bonnes questions juste parce qu’ils seraient dans tous les cas incapable de les générer par leur point de vue.

ainsi, durant la phase de divergence sur les questions à se poser, prendre le temps de faire venir un expert, même 30min, pour permettre au groupe d’accéder à des apports hautement qualitatif et une compréhension des techniques de “questiologie” - qui viendra aussi enrichir leur capacité personnelle à générer de bonnes questions.

pareil pour la phase de génération d’inspirations et d’idées : il y a toujours un spécialiste pour chaque phase d’un processus créatif, autant en profiter!

pour la convergence aussi par exemple, pour un sujet qui serait à fort contexte social, faire venir un socio-ethno ou anthropologue pour profiter de son “filtre de spécialiste”. sinon pareil, on pourrait passer à côté de l’aspect “qualitatif” de la convergence.

en conclusion

je suis totalement pro-coopération d’un groupe de travail diversifié en entreprise. cela dit, on trouvera rarement dans le groupe certaines expertises et spécialités essentielles au processus créatif. je recommande alors, pour ne pas démultiplier les coûts et inspiré du Design Sprint, de faire venir certains experts pendant 30min mais à des moments clés, pour développer la dimensions qualitative des phases de divergence et de convergence de l’approche design.

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