présentation community design 101

  • fabrice liut - designer & facilitateur - systems thinker
  • ⚛️ quelques cas de communautés
    • les designers lyonnais - local - +4500
    • archipel kyosei - local - +30
    • SOFFFA - lieu local
    • Creative mornings - license globale

🙏 apports de la présentation

  • 🎖️ les bases des communautés
  • 🥇 mettre en place les fondations #communitydesign
  • 🥈 faire vivre une communauté #communitybuilding
  • 🧰 faire les premiers pas (premières ressources)
  • 🤠 avec qui travailler le sujet?

🎖️ basics

c’est quoi une communauté?

  • une communauté c’est avant tout des relations
  • couple - amis - famille anthropologie, ethnologie & sociologie
  • la posture du facilitateur
    • l’écoute - l’ouverture - la curiosité
    • créer les connexions - valoriser tout les profils
  • une communauté dépend toujours de son contexte
  • online - offline - hybride local - global

the internet eliminates geography

  • le contexte culturel
  • les “espaces” de relations concept de soft space de Kévin Richard

designing a community certainly includes a part of immersion in the community itself, but first of all it includes the design of the context within which the members gather, move and grow.

quelques bases pour assurer de bonnes relations humaines

  • prendre du temps pour les autres
  • ne négligez jamais vos engagements
  • entretenir le lien avec vos rencontres
  • supporter les nouveaux projets de vos amis
  • envoyer un message tous les lundi matin à votre groupe proche créer un système pour garder et entretenir le lien régulièrement et facilement

pourquoi monter une communauté?

not investing in a community designer is expensive - Greg Isenberg

  • profiter de l’intelligence collective et ainsi de l’émergence de nouvelles idées et concepts feedback & évolution continue la plus grande force commerciale & de communication
  • l’engagement interne favorise l’engagement externe

marketing used to be about advertising. Today marketing is about engaging with the tribe and delivering products & services with stories that spread. - Seth Godin

  • une communauté engagée est une communauté qui génère une économie

consumers have decided to spend time and money on stories, on things that matter, and on things they believe in. - Seth Godin

🥇 community design

a group needs only two things to be a tribe: a shared interest and a way to communicate. - Seth Godin

poser l’intention ou raison d’être clairement

  • *ideas that spread, win. **Boring ideas don’t spread
    • community design involves, first of all, the study of the identity system of the community which is expressed through the definition of its value proposition
  • penser le futur & introduire l’imaginaire collectif grâce au design fiction

partager cette intention avec un premier cercle

  • une communauté émerge AVEC ses membres et non pas POUR ses membres ou pire, POUR soi-même

the easiest thing is to react. The second easiest thing is to respond. But **the hardest thing is to initiate. - Seth Godin

  • penser à raconter l’histoire de sa communauté grâce au storytelling
  • includes the study of the narrative, which must be capable of attracting and transmitting emotion
  • Dans quelle aventures dont ==“nous sommes les héros”== voulez vous inviter d’autres personnes?
  • surrounding yourself with smart and engaged people that share your view of life, because the power of several people is exponentially more powerful than you alone

mettre en place les fondations

  • rôles et responsabilités - les bases d’une gouvernance
  • community design analyses and designs the interactions of the individual with the proposing organization, but also those of the individual as a member of a group, where he interacts with his peers and with the organization itself, and where he takes on an active role both in the design of the solution (co-planning) and in the organization (co-management).

  • durant les début de vie de votre communauté, vous pouvez lister toutes les actions et ensuite, les regrouper sous des rôles et responsabilités qui vont ainsi émerger tous seuls

quelques rôles essentiels

  • porteur de vision
  • coordinateur général
  • dev technique
  • dev réseau
  • com interne & système d’information
  • com externe & marketing
  • onboarding
  • community building
  • chefs de projets

les 5 piliers essentiels

  • connaître les besoins des membres
  • battre le rythme
  • co-créer du contenu pour grandir ensemble
  • choisir les outils numériques adaptés

🥈 community building

community manager: makes sure the ship is smooth sailing - Community designer: design the ship - Greg Isenberg

  • répondre aux promesses initiales et les actualiser
  • raconter l’histoire de la communauté, jour après jours
  • valoriser les membres engagés

*fans, true fans are hard to find and precious. Just a few can change everything. What they demand, though, is generosity and bravery. - Seth Godin

  • basculer d’une communauté “audience” à une réelle communauté de membres actifs et dynamiques

this is the real value of this approach: transforming an audience that by definition is passive or that has a minimum degree of interaction, into a group of active people who dynamically collaborate in the construction of a solution, of a benefit, of an asset.

mesurer les évolutions

quoi mesurer? comment mesurer? the differences with a traditional service are precisely the metrics which, in addition to being quantitative, must be qualitative and must measure all three areas listed above: the system of identity, the engagement and the co-management of the community.

mesurer la qualité avant la quantité

community/market fit?

  • people walk into the space and it makes them feel like alive
  • It’s thriving, energetic, inclusive, invigorating and brings them back

grandir ok, mais jusqu’à où?

  • some tribes do best when they’re smaller. **More exclusive. Harder to get into.
  • you can have a narrow movement, a tiny movement, a movement in a silo. Your movement can be known by ten or twenty or a thousand people, people in your community or people around the world.
  • don’t waste time growing a nationwide bureaucracy, just stick to what’s working, and publish everything so folks can copy you.

🧰 premières ressources

🤠 personnes à suivre

🎙️ Seth Godin - Start here quick guide

  • Publish a manifesto. Give it away and make it easy for the manifesto to spread far and wide.
  • Make it easy for your followers to connect with you. It could be as simple as joining your email list.
  • Make it easy for your followers to connect with one another. It could be a (virtual) event or Facebook group.
  • Realise that money is not the part of starting a movement. It exists mainly to enable it.
  • Have fun with it. Doing work that’s fun is engaging. Making things that are successful is a great way to spend your time. Initiative = happiness.

🐦 the biggest community building mistakes

  • Scale too fast, without taking care to build connexion between members, rituals, and take the time needed to do this
  • Obsessing about growing the number of members instead of obsessing about adding exceptional value to current members
  • Using it as another channel to talk about themselves
  • focusing too much on the tools instead of why people would live to be part of the community

🤠 avec qui travailler le sujet?

🙏 Merci!

vous pouvez suivre ma newsletter pour plus de ressources et de contenus 👉 liut.substack.com

  • je bosse sur un playbook community design 101 que je partagerais danc cette newsletter!

📝 workshop 101

  • mettre en pratique le community 101 tout en croisant vos propres expériences
  • ℹ️ guidelines
    • se répartir 3-4 par groupes
    • présenter son projet
    • présenter l’état actuel de sa communauté
  • 🗺️ community map
  • 🕵️‍♂️ community analyse
    • seulement sur intention + histoire de la communauté
  • 🚀 community action plan

cette version était un extrait d’une version plus complète sur 1 journée. n’hésitez pas à demander plus d’infos sur ce format si ça vous intéresse.

si vous en voulez plus sur le sujet, vous pouvez aussi suivre ma newsletter

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