profiter du chaos et des erreurs

Mis à jour le 21 mars 2024 2 min de lecture

en général lorsqu’on travaille pour un client est attendu en sortie un livrable qui doit être le plus juste et efficace par rapport à la demande pour mériter son sous. en tant que “pro” nous allons donc culturellement tout faire pour “tenir la promesse” et faire en sorte que le livrable soit le plus qualitatif possible.

la quête du meilleur livrable va souvent se faire dans son coin, pas forcément sous les yeux du client - on attendra la version suffisamment avancée.

même chez l’entrepreneur - il va attendre une version suffisamment construite de son idée pour “la mettre au monde”.

mais en situation de complexité ce n’est pas le plus efficace pour arriver à la solution et donc au meilleur livrable.

il est plus intéressant de se planter, ensemble. d’explorer, de tenter rapidement et de rater. en design on parle d’itérations rapides, de prototypage pour tester au plus vite et réorienter.

sauf que pour faire ça, il faut accepter l’idée qu’il n’y aura pas vraiment de livrable comme on l’entend… ce qui n’est pas rassurant car le client devra faire confiance en payant un “processus de travail” plutôt qu’un produit fini plus concret pour lui.

en gros, il doit accepter payer des pros qui vont venir explorer et se planter avec lui et que c’est exactement en faisant ces essais erreurs qu’il va optimiser sa capacité à trouver les meilleurs solutions.

dans mon contexte de travail où j’accompagne des dirigeants, c’est les inviter à accepter que je vais être “à leurs côtés” et que nous allons ensemble nous poser les questions qui n’ont pas encore été posées pour explorer plus largement et durant l’aventure nous planter - et que ce sera une bonne chose car ainsi nous allons apprendre vite et rebondir efficacement!

les designs et la culture de la pensée systémique sont des pépites pour appréhender le chaos et même profiter de ce chaos pour gagner en expérience, en efficacité et en agilité.

mais ça demande d’accepter une autre culture du travail et de connaître un peu le fonctionnement des système complexe que sont toutes nos entreprises pour savoir que chercher les erreurs ne va pas mener à l’échec mais tout le contraire…

c’est contre intuitif dans un premier temps, difficile à expliquer pour permettre de se projeter même si validé par la science. souvent, il faut en faire l’expérience directe pour basculer.

take to go

accepter le [[ chaos ]] présent
monter une équipe qui va coopérer pour explorer, se poser d’autres questions et surtout expérimenter et tester dans des environnements types workshops qui sont propices à faire des erreurs “contrôlées”
vite faire des erreurs, vite apprendre pour réorienter et tester à nouveau, faire des erreurs, apprendre encore et ainsi de suite
accepter que les plans stratégiques, les plans d’actions et les livrables ne sont plus vraiment les meilleurs objets pour être le plus résilient et performant possible

c’est une réelle culture du travail - si vous arrivez à imaginer une entreprise qui fonctionnerait comme ça au quotidien… pas facile encore hein?

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